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Customer Success Managerin

Julia Maskiera

Wirtschaftspsychologie
Kundenerfolg
Kultur
New Work

Julia studierte Psychologie im Bachelor, bevor sie sich für eine Spezialisierung im wirtschaftlichen Kontext entschied und den Master in Wirtschaftspsychologie an der Hochschule Fresenius in Köln absolvierte. Seit 2022 ist sie bei Great Place To Work® Deutschland als Customer Success Managerin tätig.

In dieser Rolle steht sie im engen Austausch mit diversen Kund*innen und verantwortet dabei die Vorbereitungen der Mitarbeiterbefragungen. Zudem unterstützt sie das Kultur Audit Team in der qualitativen Analyse von Unternehmenskulturen. Ihre Leidenschaft für das Reisen und Kennenlernen von neuen Kulturen prägt sowohl ihr Privatleben als auch ihren Arbeitsfokus.

Daher legt sie in ihren Blogbeiträgen besonderen Wert auf interkulturelle Themen und transformative Arbeitsmodelle – mit Fokus auf multikulturelle Zusammenarbeit und individuell gestaltbare Arbeitsformen wie Workation, Remote Work und hybride Strukturen.

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Echte Stimmen. Echte Wirkung.

„Ich reise nicht nur, um Fotos zu machen – ich bin auf einer geheimen Mission: Jede Kultur einmal persönlich kennenlernen – dabei trainiere ich meine ‚Customer Success Skills‘ weltweit. Jede Kultur ist wie ein neuer Workshop für Empathie und Kommunikation – nur mit besserem Essen!“

Neugierig? Hier kommt ein Fun Fact!

„Ich kann stundenlang über die Natur und Tierwelt staunen – und dabei jeden Sonnenuntergang wie ein Kunstwerk feiern.“

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  • Culture Connect Summit 2025, KI & Digitalisierung

Zwischen Effizienz und Menschlichkeit – Künstliche Intelligenz ersetzt keine Menschen, aber verändert alles!
Die Arbeitswelt befindet sich in einem tiefgreifenden Wandel. Durch die weitreichende Digitalisierung wurde längst eine neue Ära eingeläutet: das dritte Maschinenzeitalter, geprägt von Künstlicher Intelligenz (KI), Automatisierung und kognitivem Kapitalismus. Professor Dr. Stephan Jansen, Wirtschaftswissenschaftler, Autor, Berater & Co-Gründer der „Agentur für konstruktive Wirtschaft (AKW)“, stellt auf dem Culture Connect Summit 2025 von Great Place To Work im September in Bonn seine klugen und provokanten Impulse zur Zukunft unserer Arbeit und Wirtschaft vor.
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Mädchen mit braunen Haaren mit kleinem Windrad in der Hand
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Great Place To Work® Auszeichnung: Ein strategisches Werkzeug für Employer Branding
Die Great Place To Work® Auszeichnung ist eine bedeutende Anerkennung für Unternehmen, die sich durch eine herausragende Arbeitsplatzkultur auszeichnen. Diese Auszeichnung signalisiert, dass das Unternehmen seinen Mitarbeitenden ein positives und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet. Dieses fördert außerdem das Vertrauen, den Stolz und den Teamgeist. Deshalb kann sie hervorragend im Employer Branding eingesetzt werden.
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5 Personen kleben Stickynotes an eine Fensterscheibe
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Mitarbeiterbefragungsergebnisse: Wie die Alltagserfahrungen auf andere Bereiche ausstrahlen
Sie fühlen sich bereits fit im Umgang mit unserem Emprising-Ergebnisdashboard? Sie können die Kennzahlen lesen und interpretieren, verschiedene Filtereinstellungen vornehmen, die Sortierungen anpassen und fühlen sich sicher beim Arbeiten mit den Demografien, Organisationseinheiten und den Mitarbeiterkommentaren? Gehen Sie noch einen Schritt weiter und arbeiten in unserer software as a service Plattform (SaaS) Emprising mit der Filterfunktion „Erfahrung“:
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Frau mit Bluse sitzt an einem Schreibtisch mit dem einem Laptop
  • Innovation, Employee Listening

Mitarbeiterbefragungsergebnisse: Die Analyse der Statements aus dem Fragebogen
Nachdem Sie sich einen ersten Überblick über Ihre Ergebnisse verschafft haben“), können Sie mit Ihrer vertiefenden Analyse starten. Mit der Aussagen-Seite auf unserer software as a service Plattform (SaaS) Emprising haben Sie die Möglichkeit potenzielle Handlungsmaßnahmen abzuleiten und tiefergehend in Ihre Ergebnisse einzutauchen. Hier sind alle Aussagen aus Ihrem Fragebogen, die auf unserer 5er-Skala abgefragt wurden, untereinander aufgelistet die auf unserer 5er-Skala abgefragt wurden, untereinander aufgelistet.
Julia Maskiera
Mitarbeiterbefragung zwei Frauen und ein Mann kleben Zettel an ein Fenster
  • Innovation, Employee Listening

Mitarbeiterbefragungsergebnisse: Die Auswertung der Fokusbereiche
Unsere Great Place To Work® Trust Index Befragung misst die Erfahrung der Mitarbeitenden in fünf Fokusbereichen. Jeder dieser Fokusbereiche setzt sich aus den Aussagen unseres Basis-Fragebogens zusammen und wird in drei Sub-Fokusbereiche unterteilt, die Sie jeweils unter dem Fokusbereich finden. Alle Fokusbereiche finden Sie auf unserer software as a service Plattform (SaaS) Emprising:
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Frau lacht herzhaft
  • Employee Listening

In 7 Schritten zur erfolgreichen Mitarbeiterbefragung!
In der Arbeitswelt ist es wichtig, die Meinungen und Bedürfnisse der Mitarbeitenden zu kennen und zu verstehen, um ein gesundes und produktives Arbeitsumfeld zu schaffen. Eine bewährte Methode, dies zu erreichen, ist die Durchführung einer Great Place to Work® Mitarbeiterbefragung. Sie ermöglicht es Organisationen, wertvolle Einblicke zu gewinnen, Feedback zu sammeln und die Zufriedenheit der Mitarbeitenden zu steigern. Dabei ist eine gute Vorbereitung entscheidend für aussagekräftige Ergebnisse.
Julia Maskiera
Anrufen: +49 (0)221 93 335 0 Termin vereinbaren Email