KI im Unternehmen: So gelingt die digitale Transformation – Eine Great Place To Work Kultur macht den Unterschied

Die Ergebnisse der repräsentativen Befragung von Great Place To Work® mit rund 1.000 Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmern in Deutschland aus dem Jahr 2025 zur Digitalisierung & KI zeigen: Digitale Lösungen und die damit verbundene Prozessvereinfachung durch Technologie sind heute fester Bestandteil des Arbeitsalltags. Mit Computern, Tablets oder Smartphones arbeiten Beschäftigte bereits regelmäßig. Auch Videokonferenz-Tools, Cloud-Anwendungen oder digitale Prozessplattformen sind in vielen Unternehmen etabliert.

Deutlich seltener kommen jedoch fortschrittliche Technologien zum Einsatz. KI im Unternehmen, Automatisierungslösungen und datengetriebene Anwendungen werden nur von einer Minderheit der Beschäftigten genutzt. Männer berichten hier von einer etwas höheren Nutzung als Frauen. Ansonsten ist zu erkennen, dass die Digitalisierung im Arbeitsalltag längst geschlechterübergreifend angekommen ist.

Abbildung 1: So digital arbeiten Beschäftigte heute

Das zeigt: Die grundlegende Digitalisierung ist in vielen Unternehmen bereits umgesetzt. Die Transformationsaufgabe, die Potenziale von KI und Automatisierung voll auszuschöpfen, liegt aber noch vor vielen Unternehmen.

Gleichzeitig investieren viele Organisationen in die Entwicklung ihrer Mitarbeitenden. Rund 30 Prozent der Beschäftigten haben Zugriff auf E-Learning-Plattformen, was zeigt, dass auch Lernen in Unternehmen häufig digital stattfindet.

Die Arbeitswelt hat die digitale Basis geschaffen. Der nächste Schritt besteht darin, die Vorteile von KI für Unternehmen sowie das Potenzial von Automatisierung und datenbasierten Technologien produktiv zu nutzen und die Mitarbeitenden auf diesem Weg mitzunehmen.

Eine starke Unternehmenskultur ist die Grundlage für erfolgreiche Digitalisierung, Innovation und Veränderung. Erfahren Sie im kostenlosen Webinar, wie Sie diese Kultur sichtbar machen und die Great Place To Work® Zertifizierung erhalten.

Ein genauerer Blick auf die Ergebnisse zeigt, dass es starke Zusammenhänge zwischen einer gezielten Digitalstrategie und Zufriedenheit sowie Engagement der Mitarbeitenden bestehen. Beschäftigte exzellenter Arbeitgeber blicken deutlich zuversichtlicher auf die digitale Zukunft ihrer Organisation und erleben bessere Rahmenbedingungen für die digitale Transformation. Exzellente Arbeitgeber sind dabei die Unternehmen, die die besten 5% der Ergebnisse erzielten.

Besonders sichtbar wird dies bei der Entwicklung digitaler Kompetenzen. Mitarbeitende exzellenter Arbeitgeber berichten deutlich häufiger, dass sie ihre Fähigkeiten im Umgang mit digitalen Technologien ausbauen können. Gleichzeitig werden die eingesetzten Technologien und Prozesse als wirksame Unterstützung im Arbeitsalltag wahrgenommen.

Die Unterschiede zeigen sich auch beim Umgang mit Künstlicher Intelligenz. Mitarbeitende exzellenter Arbeitgeber fühlen sich besser informiert, wenn es um Chancen und Risiken von KI geht, und werden häufiger dazu ermutigt, neue Technologien aktiv in ihrem Arbeitsbereich einzusetzen.

Abbildung 2: Exzellente Arbeitgeber sind digitaler

Die Ergebnisse verdeutlichen: Erfolgreiche Digitalisierung und die Einführung von KI sind nicht nur eine technologische, sondern vor allem eine kulturelle Aufgabe. Unternehmen, die im Sinne einer Great Place To Work® Kultur ihre Mitarbeitenden frühzeitig informieren, gezielt weiterbilden und aktiv in Veränderungsprozesse einbinden, schaffen Vertrauen und fördern die Akzeptanz neuer Technologien. Eine lern- und vertrauensorientierte Unternehmenskultur bietet Orientierung, unterstützt den Kompetenzaufbau und ermöglicht es, digitale Innovationen erfolgreich im Arbeitsalltag zu verankern.

Digitale Transformation gelingt nicht allein durch Technologie. Erfahren Sie, wie Sie durch Mitarbeiterfeedback die Akzeptanz von KI stärken, digitale Kompetenzen fördern und Ihre Unternehmenskultur gezielt weiterentwickeln können.

Die Erfahrungen der ausgezeichneten Unternehmen zeigen dabei, dass insbesondere drei Faktoren entscheidend für eine erfolgreiche KI-Implementierung sind: Dialog, Befähigung und Raum zum Ausprobieren. So setzen ausgezeichnete Arbeitgeber u.a. auf regelmäßige Informationsveranstaltungen, Webinare und Feedbackrunden, um transparent über Chancen und Grenzen von KI zu informieren und Bedenken frühzeitig aufzugreifen. Um die KI-Kompetenz der Mitarbeitenden zu fördern, wird ein breites Angebot an Schulungen, E-Learnings und praxisnahen Workshops angeboten, in denen der konkrete Einsatz von KI-Technologien erlernt werden kann. Durch Hands-on-Workshops, Best-Practice-Sessions und den Ansatz „Learning by Doing“ werden Mitarbeitende aktiv dazu ermutigt, KI-gestützte Tools im Arbeitsalltag zu testen und eigene Erfahrungen zu sammeln.

Mehr darüber, welche Rolle Führung, Kommunikation und Beteiligung bei der Einführung von KI spielen, erfahren Sie in unserem Report „Deutschlands Beste Arbeitgeber 2025“.

Der Branchenvergleich zeigt deutliche Unterschiede im Fortschritt der digitalen Transformation. Unternehmen der Informations- und Kommunikationsbranche sowie Finanzdienstleister nehmen eine Vorreiterrolle ein und profitieren von einer hohen Zuversicht hinsichtlich der digitalen Zukunft, guten Entwicklungsmöglichkeiten für digitale Kompetenzen und einer starken Förderung von KI-Anwendungen. Im Industrie- und Dienstleistungssektor sind insbesondere die Digitalisierung von Prozessen und die digitalen Grundlagen bereits gut etabliert, während beim praktischen Einsatz von KI noch Potenziale bestehen. Hier gilt es, bestehende Digitalisierungserfolge stärker mit konkreten KI-Anwendungen zu verknüpfen und die Mitarbeitenden gezielt auf diesem Weg mitzunehmen. Im öffentlichen Sektor sowie im Gesundheits- und Sozialwesen fallen die Bewertungen hingegen zurückhaltender aus. Beschäftigte berichten seltener von Weiterbildungsangeboten und Unterstützung im Umgang mit KI, weshalb insbesondere der Ausbau von Qualifizierungsmaßnahmen, Ressourcen und Veränderungsbegleitung notwendig erscheint, um die Akzeptanz und Nutzung digitaler Technologien nachhaltig zu stärken.

Die Ergebnisse zeigen, dass die Digitalisierung in deutschen Unternehmen weit vorangeschritten ist. Digitale Arbeitsmittel und virtuelle Zusammenarbeit sind für viele Beschäftigte längst Alltag. Gleichzeitig stehen viele Organisationen beim Einsatz von KI, Automatisierung und datengetriebenen Technologien noch am Anfang.

Besonders exzellente Arbeitgeber heben sich ab: Sie verstehen, dass digitaler Wandel auch und zuvorderst ein Kulturthema ist. Sie fördern dem entsprechend digitale Kompetenzen gezielt, schaffen Vertrauen in neue Technologien und unterstützen ihre Mitarbeitenden aktiv beim Einsatz von KI. Mehr dazu, wie Sie die Offenheit gegenüber KI bei Ihren Mitarbeitenden fördern können, lesen Sie gerne in unserem Blog „KI Readiness: Wie Arbeitsplatzkultur die Offenheit gegenüber Künstlicher Intelligenz fördert“.

Der Erfolg der digitalen Transformation hängt damit immer weniger von der Technologie selbst und immer stärker von den Menschen ab, die sie nutzen. Organisationen, die Weiterbildung, Innovation und den verantwortungsvollen Einsatz von KI fördern, schaffen die besten Voraussetzungen für die Zukunft.

Sie möchten wissen, wie Ihre Organisation beim Thema Digitalisierung und KI aufgestellt ist? Mit dem Zusatzmodul „Digitalisierung & KI“ zur Great Place To Work® Mitarbeitendenbefragung erhalten Sie wertvolle Einblicke, inwieweit Ihre Arbeitsplatzkultur die volle Ausschöpfung der Potenziale digitaler Technologien möglich macht und wie es um die Akzeptanz und Nutzung von KI im Arbeitsalltag bestellt ist. So identifizieren Sie gezielt Handlungsfelder und schaffen die Grundlage für eine zukunftsfähige Arbeitswelt.